Hotline Mitarbeiter/in 100% (m/w)
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Sicherstellen der Erreichbarkeit via definierter Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web, usw.). Single-Point-of-Contact für vorgelagerte L1 Stellen....
![Hamster Kombat](https://www.joboio.com/assets/image/Hamster-Combat.jpg)
Region: Region Bern
Beginn: 01.05.2024
Branche: Dienstleistungen allgemein
Berater: Erminio Calarco +41 52 741 49 49
Wir suchen für unseren Kunden in der Region Zollikofen eine/n Hotline Mitarbeiter/in 100% (m/w)
AUFGABE Das AGOV Service Desk ist die zentrale Kontaktstelle für die definierten Aufgaben bei Störungen und Kundenanfragen im Bereich «AGOV». Das AGOV Helpdesk bietet in den wesentlichen folgenden Dienstleistungen an:- Sicherstellen der Erreichbarkeit via definierter Eingangskanäle (Telefon, Chat, Web, usw.)
- Single-Point-of-Contact für vorgelagerte L1 Stellen
- Single-Point-of-Contact für End-User
- Korrekte Erfassung und Kategorisierung von Anliegen, sowie die korrekte Zuweisung an die weiteren Supporteinheiten im Ticketsystem
- End-to-End 1L-Support mit dem Ziel der raschen Störungsbehebung, unter Anwendung von bekannten Lösungen (auch Workarounds)
- Ticketabschluss, jeweils in Absprache mit dem Kunden / Leistungserbringer
- Mithilfe bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Supportleistungen
- Abgeschlossene kaufmännische Lehre oder ICT-Berufsausbildung
- Ausgewiesene Erfahrung im Kundensupport
- Dienstleistungsorientiert, kundenfreundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung 1st oder 2nd Level in einem IT-Service-Desk
- Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools (erwünscht)
- Unauffälliger Straf- und Betreibungsregister-Auszug
- Sprachen: CH-DE (C2) / FR (B2) / IT erwünscht à Sprachen mit einem Nachweis!
- Arbeitszeiten: Mo - Fr von 08:30 - 17:00 Uhr / 40% vor Ort, 60% Homeoffice
Vakanz-Nummer: 2171-101524-7-1
Information :
- Company : all in one personal
- Position : Hotline Mitarbeiter/in 100% (m/w)
- Location : Remote in Canton of Bern
- Country : CH
How to Submit an Application:
After reading and knowing the criteria and minimum requirements for qualifications that have been explained from the Hotline Mitarbeiter/in 100% (m/w) job info - all in one personal Remote in Canton of Bern above, thus jobseekers who feel they have not met the requirements including education, age, etc. and really feel interested in the latest job vacancies Hotline Mitarbeiter/in 100% (m/w) job info - all in one personal Remote in Canton of Bern in 20-04-2024 above, should as soon as possible complete and compile a job application file such as a job application letter, CV or curriculum vitae, FC diploma and transcripts and other supplements as described above, in order to register and take part in the admission selection for new employees in the company referred to, sent via the Next Page link below.
Attention - In the recruitment process, legitimate companies never withdraw fees from candidates. If there are companies that attract interview fees, tests, ticket reservations, etc. it is better to avoid it because there are indications of fraud. If you see something suspicious please contact us: support@joboio.com
Post Date : 20-04-2024
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