CDI - AMBASSADEUR HOSPITALITÉ GENÈVE (H/F)

CDI - Ambassadeur Hospitalité Genève (H/F)

Contract type: Regular position

Country/Region: Switzerland

City: Geneve, Geneva

Job: Retail

Experience: Minimum 6 years

Company: HERMES (SUISSE) SA

Job description

La première impression est très importante chez Hermès. Il est donc essentiel que notre ambassadeur offre un premier accueil chaleureux, sincère et personnalisé dans un environnement dynamique et exigeant. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’équipe du magasin pour offrir un service d’excellence tout au long de la visite du client. Vous êtes d’un naturel curieux, polyvalent et possédez un sens aigu du service et de lhospitalité.

Vos missions :

• S’assurer que l’entrée du magasin soit conforme au standard d’excellence de la Maison (salon d’accueil, parfaite mise en avant des objets, mise à disposition de parapluie,).

• Accueillir les visiteurs à lentrée du magasin en utilisant les outils mis à votre disposition.

• Comprendre les besoins ou les attentes de chaque visiteur afin d’offrir une expérience d’excellence personnalisée.

• Animer l’espace d’accueil du magasin en partageant son expertise sur la maison Hermès, les objets, les espaces du magasin, la ville et ses animations.

• Donner un feedback régulier à l’équipe d’encadrement afin de sans cesse améliorer l’expérience.

Les attendus :

• Vous êtes garant de l’image de la maison et représentez ses valeurs.

• Vous êtes proactif dans la prise en charge des visiteurs de manière sereine, professionnelle et raffinée.

• Vous savez analyser chaque situation et prendre la bonne décision dans la gestion du flux des visiteurs.

À propos de vous

• Vous êtes passionné par la maison : l’artisanat, les métiers, lhistoire, les valeurs.

• Vous avez de solides compétences relationnelles que vous mettez à profit avec constance, dynamisme et naturel.

• Vous aimez animer, partager, échanger et avez la capacité à créer des liens humains sincères.

• Vous êtes flexible, adaptable et aimez relever les défis.

• Vous avez une excellente présentation ainsi qu’un sens de l’humour évident.

• Vous maitrisez couramment le français et l’anglais.

About the Hermès Group

A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs nearly 20,000 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial anchoring that respects people and resources. Sixteen artisanal métiers feed the creativity of the house, whose collections are presented in over 300 stores around the world.